Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną — serwis finanse.lucky.pl

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym dostępnym pod adresem finanse.lucky.pl (dalej: Serwis), zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (UŚUDE).
  2. Definicje:
    • Usługodawca – Lucky.pl Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (ul. Sycowska 44, 51-319 Wrocław), wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod nr 0000987870, NIP 8952245836, REGON 522864475, kapitał zakładowy 10 000 zł, e-mail: [email protected], tel.: +48 538 234 827.
    • Usługobiorca / Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w tym wypełniająca Formularz.
    • Usługa – bezpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, opisana w § 3.
    • Formularz – elektroniczny formularz w Serwisie, za pomocą którego Użytkownik podaje dane w celu otrzymania ofert kredytu.
    • Partnerzy – banki (kredytodawcy) oraz licencjonowani pośrednicy kredytowi wpisani do rejestru pośredników kredytowych prowadzonego przez KNF, wskazani na Liście Partnerów zawartej w Polityce prywatności, którym dane mogą zostać udostępnione zgodnie ze zgodą Użytkownika.
    • Grupa Lucky.pl – Lucky.pl Sp. z o.o. oraz LeadGuru Sp. z o.o. (spółka matka, posiadająca 100% udziałów w Lucky.pl, dostawca technologiczny, KRS 0000866206, NIP 8992887765, ul. Sycowska 44, 51-319 Wrocław), będące współadministratorami danych z Formularza w tym serwisie (art. 26 RODO).
    • Polityka prywatności – dokument dostępny pod adresem https://finanse.lucky.pl/polityka-prywatnosci, opisujący zasady przetwarzania danych osobowych i zgody.

§ 2. Charakter działalności Usługodawcy

  1. Serwis pomaga Użytkownikowi poznać i porównać produkty finansowe (w szczególności kredyty gotówkowe, hipoteczne i konsolidacyjne oraz konta bankowe), a na życzenie Użytkownika umożliwia kontakt z Partnerami, którzy przedstawiają mu swoje oferty. Usługodawca prowadzi w tym zakresie działalność informacyjną i marketingową.
  2. Współpracujemy wyłącznie z Partnerami działającymi na rynku regulowanym: bankami podlegającymi nadzorowi KNF oraz pośrednikami kredytowymi wpisanymi do rejestru pośredników kredytowych KNF (wyszukiwarka rejestru: https://rpkip.knf.gov.pl). Oferty przedstawiają Użytkownikowi wyłącznie Partnerzy, działający we własnym imieniu jako odrębne podmioty. Ocena zdolności kredytowej i decyzja kredytowa należą wyłącznie do kredytodawcy.
  3. Rankingi, kalkulatory i inne treści w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny i poglądowy. Nie stanowią one oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, rekomendacji ani porady finansowej. Prezentowane wyliczenia są szacunkowe – wiążące warunki przedstawia wyłącznie bank lub licencjonowany pośrednik kredytowy.
  4. Usługodawca nie jest pośrednikiem kredytu hipotecznego ani agentem w rozumieniu ustawy z dnia 23 marca 2017 r. o kredycie hipotecznym oraz o nadzorze nad pośrednikami kredytu hipotecznego i agentami, ani pośrednikiem kredytowym w rozumieniu ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim. Usługodawca nie świadczy usług pośrednictwa kredytowego ani doradztwa, nie udziela rekomendacji, nie dokonuje czynności faktycznych lub prawnych związanych z przygotowaniem, oferowaniem lub zawieraniem umów o kredyt.
  5. Korzystanie z Serwisu jest dla Użytkownika zawsze bezpłatne. Współpraca z Partnerami może mieć charakter odpłatny – ewentualne wynagrodzenie pokrywa Partner, nigdy Użytkownik.

§ 3. Rodzaj i zakres Usługi

  1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną, bezpłatnie, następujące usługi:
    1. udostępnienie Serwisu oraz treści informacyjnych o produktach finansowych (artykuły, rankingi, kalkulatory),
    2. udostępnienie Formularza i przyjęcie podanych w nim danych, w tym zebranie i uporządkowanie informacji o potrzebach Użytkownika (np. rodzaj i kwota kredytu, okres kredytowania) – wstępna analiza potrzeb służąca skierowaniu zapytania do właściwych Partnerów,
    3. na podstawie zgody Użytkownika – przekazanie zapytania Użytkownika Partnerom w celu przedstawienia mu ofert kredytu oraz umożliwienie Partnerom kontaktu z Użytkownikiem. Przekazanie następuje za pośrednictwem platformy technologicznej Grupy Lucky.pl, na której zweryfikowani Partnerzy uzyskują dostęp do zapytania i od momentu udostępnienia stają się odrębnymi administratorami danych,
    4. usługę telefonicznego przyjęcia zapytania pod nr +48 538 234 827 (w dni robocze w godzinach 8:00–16:00), polegającą na zebraniu od Użytkownika informacji o jego potrzebach (wstępna analiza potrzeb) i przekazaniu zapytania Partnerom na zasadach jak w lit. c,
    5. udostępnienie treści edukacyjnych, quizów i ankiet popularyzujących wiedzę o finansach – o charakterze wyłącznie informacyjnym,
    6. na podstawie odrębnej zgody Użytkownika – wysyłkę poradników i informacji o produktach (newsletter),
    7. organizację konkursów – na zasadach określanych każdorazowo w odrębnych regulaminach konkursów.
  3. Usługa ma charakter informacyjny. Wypełnienie Formularza nie jest równoznaczne ze złożeniem wniosku kredytowego, zawarciem umowy kredytu ani z obowiązkiem jej zawarcia.
  4. Skorzystanie z Usługi jest dobrowolne i nieodpłatne.

§ 4. Warunki techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies, czynny adres e-mail oraz numer telefonu (dla Usług wymagających kontaktu).
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. siła wyższa, działania osób trzecich, parametry łącza Użytkownika).

§ 5. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie Usługi

  1. Umowa o świadczenie Usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu (usługi przeglądania), a w zakresie Usługi Formularza – z chwilą jego wysłania.
  2. Umowa o świadczenie Usługi przeglądania ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Serwisu. Usługę związaną z Formularzem Użytkownik może zakończyć przez wycofanie zgód (zgodnie z Polityką prywatności), co skutkuje zaprzestaniem dalszego kontaktu i przetwarzania na podstawie zgody.
  3. Umowa o świadczenie Usługi dotyczy korzystania z serwisu internetowego i jest niezależna od ewentualnej umowy kredytu lub innej umowy zawieranej z Partnerem.
  4. Usługi mogą być świadczone wyłącznie na rzecz osób pełnoletnich.

§ 6. Obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i Regulaminem oraz nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b UŚUDE).
  2. Użytkownik podaje dane prawdziwe i dotyczące jego osoby. Podanie cudzych danych bez podstawy jest niedozwolone.

§ 7. Dane osobowe i zgody

  1. Administratorami danych podanych w Formularzu są współadministratorzy Grupy Lucky.pl (Lucky.pl Sp. z o.o. oraz LeadGuru Sp. z o.o.). Zasady przetwarzania, cele, podstawy (w tym zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 398 PKE), odbiorców, okres przechowywania i prawa Użytkownika opisuje Polityka prywatności.
  2. Podstawą przetwarzania danych w celach kontaktu i przedstawienia ofert są zgody Użytkownika, dobrowolne i odwoływalne w każdej chwili. Niniejszy Regulamin nie stanowi podstawy przetwarzania danych osobowych.

§ 8. Odpowiedzialność

  1. Usługa ma charakter informacyjny. Usługodawca dokłada starań, aby informacje były aktualne i rzetelne, lecz nie gwarantuje przedstawienia oferty przez Partnera, udzielenia kredytu ani konkretnych warunków, które zależą wyłącznie od kredytodawcy.
  2. Za treść przedstawionej oferty oraz wykonanie umowy kredytu odpowiada właściwy Partner (bank lub pośrednik kredytowy) zgodnie z jej warunkami i przepisami prawa.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Użytkownika podjęte na podstawie treści informacyjnych Serwisu.

§ 9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać na adres e-mail [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe i opis zastrzeżeń. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 30 dni i informuje o wyniku w sposób wskazany przez składającego.
  3. Reklamacje dotyczące ofert, umów kredytu oraz obsługi przez Partnera należy kierować bezpośrednio do tego Partnera, zgodnie z jego procedurą reklamacyjną. Klientowi banku lub pośrednika kredytowego przysługują uprawnienia z ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) oraz pomocy miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów. W sporach z Partnerem będącym podmiotem rynku finansowego właściwy jest także Rzecznik Finansowy (rf.gov.pl).

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, wymagań technicznych). Zmieniony Regulamin udostępnia się w Serwisie z oznaczeniem daty wejścia w życie, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności UŚUDE, RODO, PKE oraz Kodeks cywilny.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 3 lipca 2026 r.